ООО «Агентство сопровождения»

Светличный Николай Георгиевич, руководитель:

«И волки сыты, и овцы сыты. Обновляем измененные конфигурации с технологией «1С-ИжТиСи»»

Название компании: ООО «Агентство сопровождения»
Статус компании: 1С:Франчайзи
Количество сотрудников: 11
Направления деятельности: обслуживание розничных сетей, производственных и консалтинговых фирм
Количество измененных конфигураций: 40
Сайт: www.cbr-service.ru

Наша компания занимается автоматизацией розничных сетей, производственных и консалтинговых фирм, обслуживанием и внедрением типовых решений, а также продажей 1С:ИТС. Специфика наших клиентов часто не позволяет обходиться типовым функционалом. На обновлении было более 100 клиентов и более 30 измененных конфигураций. Трудозатраты на обновление каждой – по 10-15 часов. Неоднократно возникали трудности из-за неучтенных нюансов: изменялись структуры запросов, были переименованы функции и не функционировали доработки. Приходилось иногда в корне их переписывать. И это уже на запущенной в тестирование или, хуже того, в эксплуатацию базе. Также часто мы делали обновления, пропуская много релизов, что приводило к неприятным последствиям. Обновление таких конфигураций стало обузой и очень рискованным мероприятием, поскольку оценить трудозатраты было сложно.

У нас появилась потребность перейти на регулярное обновление конфигураций с понятными для всех стоимостью и сроками, кроме того планировать задачи по обновлению, а не делать их в «авральном» режиме.

В 2012 году мы познакомились с «1С-ИжТиСи» и заинтересовались их «Сервисом обновления измененных конфигураций 1С», который основан на технологиях автоматизации. Были, конечно, опасения, что после запуска обновленной конфигурации могут возникнуть ошибки. И сначала действительно были небольшие трудности, но спустя год качество обновления и техподдержки значительно улучшилось. Сейчас у нас остались затраты только на самостоятельное обновление простых конфигураций и на проверку конфигураций нашими специалистами после обновления через Сервис.

Для нас основной плюс Сервиса не в денежной выгоде за счет снижения трудозатрат, скорее в самом факте того, что обновление измененной конфигурации стало не «аферой» без возможности оценки затрат (часто убыточное мероприятие, по своей сути), а «прозрачной» услугой с рассчитываемой маржой.

Результаты сотрудничества на сегодняшний день:

  • Не боимся сложных обновлений, наоборот радуемся им;
  • Через Сервис можно обновлять любые конфигурации. Мы передаем: «Управление торговлей», «Управление производственным предприятием», «Управление небольшой фирмой», «1С-Рарус: Автоматизация 1С:Франчайзи»;
  • Зарабатываем на обновлениях, а не обновляем «на удачу»;
  • Имеем источник точной оценки обновления – не тратим на это кучу времени;
  • Условия сервиса позволяют привлекать новых клиентов и продолжать с ними сотрудничество в рамках наших направлений.