Сопровождение нетиповых 1С

Услуга включает в себя:

• консультацию пользователей и ИТ-специалистов клиента;
• настройку и доработку 1С организации,
• проведение регулярных регламентных работ,
• оптимизацию и ускорение информационной системы предприятия на базе 1С,
• обновление и свертка информационных баз.

Кому будет полезен сервис сопровождения

Организациям с измененными конфигурациями, которые заинтересованы в качестве и стабильности работы 1С предприятия.

При работе нашего сервиса не важны ни типы конфигураций, ни степень их модификации. Мы работаем с доработанными конфигурациями любого типа и сложности, в том числе с ТОРами, спарками и ERP, кроме продуктов на платформе 7.7. Для конфигураций на платформе 7.7 предоставляем услугу по переводу на платформу 8.3.

Составляющие сервиса сопровождения 1С

Сопровождение продуктов 1С включает решение нескольких классов задач.

Консультации по 1С

Мы помогаем пользователям и ИТ-специалистам наших клиентов с решением типовых ситуаций при эксплуатации 1С:

• Консультируем по работе типового и доработанного функционала конфигураций 1С.
• Помогаем в подготовке отчетности, консультируем по бухгалтерскому, налоговому учету и оперативному учету.
• Проводим удаленное обучение пользователей работе в 1С, разрабатываем обучающие материалы, в том числе инструкции для пользователей.
• Помогаем в поиске источников ошибок ввода данных и их устранении, даем рекомендации по предотвращению выявленных проблем.

Помимо этого, специалисты «1С-ИжТиСи» оказывают методическую поддержку при изменении порядка работы в 1С в связи с актуальными изменениями законодательства (НДФЛ, НДС и пр.).

Также мы занимаемся подбором типовых программных продуктов, оптимально подходящих для удовлетворения ваших потребностей, помогаем в написании технических заданий на разработку нетипового функционала для решения прикладных задач учета.

Настройка и доработка 1С

Отсутствие нужного функционала или наличие ошибок в конфигурации не должны мешать пользователям.

Специалисты «1С-ИжТиСи» по вашему заданию выполнят следующие работы:

• изменение существующего и создание нового функционала конфигураций;
• тестирование информационных систем;
• помощь в переносе данных и настройке обменов;
• разработка новых и изменение существующих алгоритмов работы в программном продукте 1С;
• составление тестовых примеров и тестирование по ним информационной системы.
• поиск и устранение типовых и нетиповых ошибок в работе конфигураций 1С.

Регулярные регламентные работы

Для беспроблемной работы системы 1С предприятия необходимо регулярно проводить комплекс регламентных работ: обновления, резервное копирование, тестирование и исправление информационной базы и т. п.

В рамках сервиса сопровождения мы выполняем следующие виды работ:

• обновление типовых и нетиповых конфигураций 1С и их установка на информационные базы;
• обновление платформы;
• загрузка классификаторов;
• резервное копирование баз данных;
• процедуры поиска и исправления ошибок в информационной базе.

Оптимизация и ускорение 1С

Причинами ухудшения производительности часто является неоптимальный код доработок, «узкие» места в организации работы с базой данных и аппаратном обеспечении. Также немаловажный фактор — структура ключевых бизнес-процессов.

Мы найдем причины замедления, и — в соответствии с требованиями к быстродействию — сформируем план по ускорению производительности системы.

Финалом будет проведение комплекса работ по улучшению кода вашей конфигурации 1С, увеличению скорости реакции и быстродействия СУБД, а также рекомендации по перераспределению бизнес-процессов и оптимизации аппаратной части.

Свертка информационных баз 1С

Причиной низкой производительности системы 1С, а также высокой длительности регулярных процедур, таких как обновление, может быть большой размер базы данных. В этом случае мы выполняем свертку — уменьшение объема информационной базы для повышения быстродействия 1С.

Для этого нет необходимости останавливать работы пользователей в информационной базе. Процедура свертки будет выполнена по частям.

Организация процесса сопровождения 1С от «1С-ИжТиСи»

Стоимость проекта сопровождения рассчитывается на основании заполненной Вами анкеты. Наши специалисты анализируют предоставленную информацию, подбирают специалистов с необходимой квалификацией, рассчитывают трудозатраты по каждой задаче и формируют итоговое предложение с конкретными цифрами по Вашему проекту.

При положительном решении о сотрудничестве согласовываются условия, график работ, договор, подписываются необходимые документы.

Специалисты «1С-ИжТиСи» выполняют задачи в соответствии с согласованными условиями и регулярно предоставляют отчеты о проделанной работе.

Особенности удаленного сотрудничества

Общение происходит посредством 1С-Коннект, электронной почты, телефона, скайпа либо другим удобным вам способом.

Подключение к информационной системе предприятия происходит через удаленный доступ — программу 1С-Коннект или TeamViewer. Мы поможем в подключении.

Передача файлов конфигураций происходит через ftp-сервер или любой файлообменник.

Преимущества сервиса

Высокое качество и надежность. «1С-ИжТиСи» — дочернее предприятие фирмы «1С». Наш опыта работы в сфере 1С — более 11 лет. Высокая квалификация наших специалистов подтверждена сертификатами и выполненными проектами.

Экономия. Мы работаем по всей России и специализируемся на удаленном решении задачи. Благодаря этому наши клиенты получают высокое качество услуг по региональной стоимости. Вам не придется платить за выезд специалиста.

100% гарантия результата. Вы оплачиваете нашу работу только после того как проверите ее качество (в конце месяца за все задачи сразу после подписания акта).

Конфиденциальность. Сохранность ваших данных гарантируется соглашением о неразглашении конфиденциальной информации.

Оперативность решения задач клиентов:

• Закрепленный за Вами консультант будет знать все особенности Вашей конфигурации и нюансы взаимодействия. Не придется взаимодействовать с несколькими сотрудниками по разным вопросам.
• Наши консультанты помогут перевести запросы пользователей на технический язык для программистов.

Бесплатная оценка. Затраты на оценку задач и проектов не включаются в стоимость работ в дальнейшем.

Прозрачные условия. Все условия сотрудничества фиксируются в договоре и сопутствующих документах до начала работ.

***

Сервис предоставляется при наличии действующего договора 1С: ИТС на Вашу конфигурацию. Проверить наличие действующего договора 1С: ИТС Вы можете на сайте http://1c.ru/rus/support/support.htm.